Expert Solutions, Калуга

Expert Solutions , Решения на базе контакт-центров и компьютерно-телефонной интеграции

АО «Эксперт Солюшнс» работает на российском рынке с 2002 года и является одним из ведущих разработчиков специального программного обеспечения для центров обслуживания вызовов (ЦОВ), интеллектуальных платформ и других систем массового дистанционного обслуживания.
Программные продукты и решения Эксперт Солюшнс, как и программно-аппаратные комплексы ведущих мировых производителей, входящих в состав систем дистанционного обслуживания клиентов, обеспечиваются услугами всесторонней круглосуточной технической поддержки, включая проактивную поддержку и мониторинг в режиме реального времени.
Центр разработки и технической поддержки Эксперт Солюшнс обеспечен самым современным оборудованием и программным обеспечением для процессов разработки и предоставления услуг широкому кругу клиентов на всей территории Российской Федерации.
Высокая квалификация экспертов, разработчиков программного обеспечения и специалистов технической поддержки Эксперт Солюшнс обеспечивается и поддерживается за счет постоянного обмена опытом внутри компании и обучения во внешних специализированных центрах обучения, подтвержденного соответствующими разрешениями и сертификатами.
Комплексная экспертиза компании является достаточной для реализации проектов широкого спектра сложности в оптимальные сроки и по ряду направлений является уникальной на российском рынке. Вышеперечисленные достоинства и специфика позволили Эксперт Солюшнс участвовать в реализации сложных и ответственных проектов, наиболее ярким из которых стал проект по созданию справочного телефонного узла (СТУ) Администрации Президента Российской Федерации.
Программное обеспечение и решения Эксперт Солюшнс используются более чем в 70 российских и зарубежных компаниях, а также органах государственной власти, в число которых входят: Администрация Президента Российской Федерации, Мэрия и Правительство Москвы, Казначейство России, Спецсвязь ФСО России, Федеральная служба по оборонному заказу, Федеральная антимонопольная служба, Федеральная служба по контролю за оборотом наркотиков, Министерство юстиции, Министерство транспорта, Федеральное агентство по управлению государственным имуществом, МЧС России, Федеральное агентство Рособоронпоставка, Министерство природных ресурсов и экологии РФ, Федеральное космическое агентство Роскосмос, Федеральная таможенная служба РФ, Федеральное агентство по туризму, Министерство экономического развития РФ, Администрации Губернаторов и Правительств Костромской, Новосибирской, Воронежской, Калужской, Нижегородской, Калининградской и других областей, ОАО «Вымпелком», ОАО «МТС», ОАО АКБ «РОСБАНК», ЗАО «ЮниКредит Банк», IKEA, MICHELIN, AVON, ООО «Телеком-Экспресс», WilStream, ГК «Солво Медиа Групп» и другие. Expert Solutions | Решения на базе контакт-центров и компьютерно-телефонной интеграции
Компания «Expert Solutions» работает на российском рынке с 2002 года. Основным направлением деятельности компании является разработка и внедрение программных решений для центров обслуживания вызовов (Call Center, Contact Center), построенных на оборудовании Nortel. Мы также предоставляем консалтинговые услуги корпоративным клиентам по организации дистанционного обслуживания клиентов на базе платформ центров обслуживания вызовов. При разработке программных продуктов используются самые современные технологии, что позволяет компании успешно конкурировать на российском рынке телекоммуникационных решений. Мы оказываем широкий спектр услуг по интеграции ERP и CRM систем заказчика с платформами центров обслуживания вызовов, кроме того, компания предоставляет консалтинговые услуги по организации дистанционного обслуживания. Наша задача сделать контакт-центры Nortel более удобными в эксплуатации, для этого мы проектируем и разрабатываем универсальное программное обеспечение, позволяющее максимально продуктивно использовать оборудование контакт-центр заказчика. Программные решения позволяют решать задачи различной сложности, как в рамках небольшого центра, так и на территориально распределенных объектах.